نظام عون يساعد على تحقيق أسرع وأفضل سبل التواصل داخلياً وأيضاً مع الجهات الخارجية لتحقيق رضا المستفيدين من خلال فتح قناة موحدة ميسرة للتواصل وتقديم الاستفسارات والطلبات والبلاغات والشكاوي والاقتراحات وتتبع مسار التذكرة لتخدمهم من مواقعهم , بالإضافة إلى تنظيم وإسناد وتوثيق جميع الأعمال والمهام داخلياً ومتابعة الأداء بتقارير مفصلة.

مميزات النظام:

• صلاحيات مختلفة حسب المستخدم
• تنظيم الأعمال الداخلية وإسناد المهام وتوثيقها.
• تتبع مسار التذكرة وإنجازها والتغذية الراجعة.
•  إمكانية تحديد وقت ومكان الخدمة وإضافة المرفقات.
• الدعم المباشر عن طريق (live chat) مطور داخل النظام.
• الربط مع تطبيق الجوال.
•  إحصائيات وتقارير مفصلة.

أهداف النظام:

• توحيد قناة التواصل داخلياً وخارجياً لتحقيق أسرع وأفضل سبل التواصل لتحقيق رضا المستفيد.
•  رفع مستوى الأداء وسرعة تحقيق الخدمة.
• تعزيز الكفاءة وإدارة المهام للموظفين.
• توفير معلومات إحصائية دقيقة , ومؤشرات يستفاد منها في المعالجة والمحاسبة وخطط التطوير.

دليل نظام عون